# Comparte tu catálogo y ubicación Elige qué archivo y qué dirección puede entregar VozIA a tus clientes. Necesitas acceso de **Administración completa**. Prepara un catálogo vigente y comprueba que puedes compartir su contenido con tus clientes. ## Autoriza un catálogo [#autoriza-un-catálogo] 1. Abre **Mi negocio → Ubicación y catálogo**. 2. En **Catálogo**, usa **Subir archivo**. Se aceptan PDF, PNG o JPEG de hasta 20 MB. 3. Revisa **Título del catálogo** y los **Servicios incluidos**. 4. Marca **Este archivo es el catálogo autorizado que VozIA puede compartir** cuando ese sea el documento correcto. 5. Pulsa **Guardar cambios** y comprueba que el archivo y la autorización siguen visibles al volver a abrir la sección. Subir un documento no lo convierte por sí solo en un catálogo autorizado. Si necesitas retirarlo, la sección ofrece **Quitar catálogo**; guarda los cambios y revisa el resultado antes de continuar. ## Administra artículos del catálogo de WhatsApp [#administra-artículos-del-catálogo-de-whatsapp] Abre **Mi negocio → Catálogo de WhatsApp** y elige la cuenta. Este inventario de Meta tiene su propia autorización y es distinto del archivo que VozIA puede compartir. En una cuenta Cloud, **Conectar catálogo** abre Meta para autorizar los activos. En **Administrar acceso** puedes actualizar la autorización si faltan permisos; cancelar conserva el acceso anterior. **Seleccionar o crear catálogo Cloud** permite consultar los catálogos del portfolio y conectar uno al número. Revisa el catálogo que se reemplazará antes de confirmar. Si una creación queda pendiente, revisa su ID en Meta y usa **Reconciliar ID seleccionado** antes de crear otro. Usa **Crear artículo** o **Editar artículo**, sube una imagen JPEG o PNG de al menos 500 × 500 píxeles y hasta 8 MB, y revisa precio, moneda y estado. **Guardar artículo en Meta** comprueba el resultado antes de anunciar que se guardó. Conserva el SKU de un artículo existente; borrar un campo opcional elimina ese valor y dejarlo sin cambios lo conserva. Una aceptación de Meta no garantiza que WhatsApp permita mostrar o enviar el artículo. El vínculo a un servicio, una promoción o atención humana se guarda por separado. Cambiar un artículo no cambia los servicios de VozIA, sus precios ni su agenda. Un artículo o carrito recibido tampoco crea una cita: el cliente debe pedirla y deben cumplirse los requisitos de la reserva. En Coexistencia, edita el catálogo desde WhatsApp Business cuando Meta no permita administrarlo por Cloud. VozIA conserva las referencias recibidas y sus vínculos explícitos. ## Autoriza la ubicación [#autoriza-la-ubicación] 1. En la misma sección, busca el local con **Buscar en Google Maps**. 2. Revisa **Dirección** e **Indicaciones**. Comprueba que el punto del mapa corresponde a tu local. 3. Activa **Autorizar el envío de esta ubicación**. 4. Pulsa **Guardar cambios** y revisa la información guardada. ## Qué recibe el cliente [#qué-recibe-el-cliente] VozIA puede compartir el catálogo autorizado cuando el cliente lo pide o pregunta ampliamente por lo que ofrece el negocio. Si no tienes catálogo, utiliza el resumen que preparaste en **Mi negocio**. Durante una llamada, la entrega utiliza WhatsApp del mismo cliente cuando existe una ruta disponible. En una conversación escrita, depende de lo que permita el canal conectado. VozIA no debe afirmar que lo envió si la entrega no fue aceptada por el canal. ## Si no se puede compartir [#si-no-se-puede-compartir] Comprueba el formato y tamaño del archivo, la autorización y el guardado. Revisa también el estado del canal en **Integraciones**. Si sigue fallando, [pide ayuda](/soporte) indicando si ocurre con el catálogo o con la ubicación; evita enviar documentos privados como ejemplo. ## Ten en cuenta [#ten-en-cuenta] * Se necesita administración del negocio y autorización para compartir el contenido. * La entrega depende del canal disponible.