# Crea, cambia o cancela una cita

Revisa los datos antes de confirmar y comprueba el estado de la cita en tu calendario.



Abre **Calendario** en el negocio correcto. Puedes utilizar **Día**, **Semana**, **Mes** o **Lista**, y moverte con **Hoy**, **Anterior** y **Siguiente**. Revisa la zona horaria indicada en la pantalla.

Un espacio vacío no garantiza disponibilidad. VozIA vuelve a comprobarla al confirmar la operación.

Si tienes acceso de **Especialista · agenda propia**, utilizas el mismo calendario con tus citas asignadas. En el celular se abre la vista **Día**. Puedes abrir una cita para consultar su hora y duración; los controles para crear, modificar, cancelar o revisar pagos dependen de tu acceso.

Para registrar una ausencia o un cambio de una fecha concreta, abre **Tiempo no disponible**. Los horarios habituales se configuran en **Mi negocio → Horarios**. Si administras la agenda, **Revisar citas afectadas** permite atender las citas que coinciden con un cambio de horario.

## Crea una cita [#crea-una-cita]

1. Pulsa **Nueva cita**.
2. Busca al **Cliente** registrado o utiliza **Nuevo cliente** si aún no existe.
3. Completa **Asistente**, **Servicio**, **Fecha**, **Hora**, **Especialista** y **Método de pago**, según las opciones disponibles.
4. Pulsa **Revisar cita**. Comprueba la persona, el servicio, la fecha, la hora, el precio y el pago.
5. Si todo está correcto, pulsa **Confirmar cita**.
6. Revisa el resultado y localiza la cita en el calendario. Puedes usar **Actualizar**.

Si ya existe una cita activa con esos mismos datos, VozIA muestra la existente para evitar duplicarla. Si el horario ya no está disponible, elige otro y vuelve a revisar.

Una cita en efectivo puede quedar confirmada aunque aún no hayas recibido el dinero. Si necesita pago online, puede quedar pendiente dentro del plazo configurado. Consulta [cómo revisar los pagos](/pagos).

## Cambia una cita [#cambia-una-cita]

1. Abre la cita en **Calendario** y pulsa **Modificar cita**.
2. Cambia los datos necesarios y pulsa **Revisar cambios**.
3. Comprueba cómo quedará la cita y pulsa **Guardar cambios**.
4. Revisa el resultado y la nueva información en el calendario.

Si no cambias ningún dato, la cita conserva su estado. Cambiar el servicio o el método de pago puede requerir una nueva solicitud de pago. Una cita cuyo pago online ya fue verificado necesita revisión humana para modificarla.

## Cancela una cita [#cancela-una-cita]

1. Abre la cita y pulsa **Cancelar cita**.
2. Lee el aviso: la cita dejará de reservar el horario y esta acción no devuelve dinero.
3. Si corresponde cancelarla, pulsa **Confirmar cancelación**.
4. Comprueba el resultado y su estado en el calendario.

Si hay un pago online verificado, la solicitud requiere atención humana. Cancelar y devolver dinero son acciones diferentes.

## Si aparece un error [#si-aparece-un-error]

Si la cita o la configuración cambió, actualiza la pantalla y revisa la información vigente antes de continuar. Si no se pudo comprobar el resultado, utiliza **Reintentar** en la misma operación o revisa el calendario antes de iniciar otra cita.

Para un problema persistente, [pide ayuda](/soporte) indicando la acción, la hora aproximada y el mensaje visible.

## Ten en cuenta [#ten-en-cuenta]

* Se necesita Recepción y agenda o Administración completa.
* Los servicios y horarios del negocio deben estar configurados.