# Tu número para llamadas Conoce qué incluye el número telefónico, quién es su titular y cómo se relaciona con tu WhatsApp. Tu plan incluye un número telefónico de uso exclusivo para tu negocio mientras tu suscripción pagada esté activa. La preparación y la asignación están incluidas, y no pagas una cuota adicional por mantener ese número. La atención de llamadas y mensajes sí consume saldo. Consulta los precios y el saldo incluido en [Planes](/planes). ## Preguntas sobre el número incluido [#preguntas-sobre-el-número-incluido] ### ¿El número incluido es peruano? [#el-número-incluido-es-peruano] Sí. El número incluido es peruano y usa el código de país **+51**. Se asigna según disponibilidad. El equipo confirma contigo el número que se preparará para tu negocio. ### ¿El número pertenece a mi negocio? [#el-número-pertenece-a-mi-negocio] El número pertenece a VozIA. Tu negocio lo usa de forma exclusiva durante la suscripción pagada; el plan no lo entrega de forma permanente. ### ¿Las llamadas consumen saldo aunque el número esté incluido? [#las-llamadas-consumen-saldo-aunque-el-número-esté-incluido] Sí. El número está incluido, pero la atención de llamadas usa el mismo saldo que los mensajes y otras tareas. Puedes comprobar el consumo en **Consumo**. Consulta [cómo funciona el saldo](/creditos). ### ¿Tengo que cambiar mi WhatsApp? [#tengo-que-cambiar-mi-whatsapp] No tienes que cambiar tu WhatsApp por recibir el número para llamadas. El equipo revisa cómo conectar tu cuenta actual. El teléfono y WhatsApp pueden usar números distintos. Si prefieres usar el número incluido también para WhatsApp, puedes coordinarlo con el equipo. Ese número puede atender llamadas y mensajes cuando la cuenta y sus permisos permiten la conexión elegida. Si quieres seguir usando WhatsApp Business en tu celular, revisa la [modalidad que conserva la aplicación](/whatsapp#las-dos-modalidades). Depende de que tu cuenta sea compatible y de su autorización. ### ¿Puedo conservar mi teléfono actual para recibir llamadas? [#puedo-conservar-mi-teléfono-actual-para-recibir-llamadas] Puedes conservar el teléfono que tus clientes conocen y desviar sus llamadas al número de VozIA desde tu operador. También puedes usar directamente el nuevo número. Coordina con el equipo cuál opción preparar; las condiciones y los posibles costos del desvío dependen de tu operador. ### ¿Puedo usar VozIA sólo para mensajes? [#puedo-usar-vozia-sólo-para-mensajes] Sí. Conservas el plan y todo su saldo. Podemos preparar el número cuando actives llamadas. ### ¿La prueba incluye un número exclusivo? [#la-prueba-incluye-un-número-exclusivo] La prueba utiliza un número de demo compartido. Tu número exclusivo se prepara con la suscripción pagada. La duración, el saldo y las funciones de la prueba aparecen en [Planes](/planes#prueba-y-recargas); la prueba se coordina con el equipo. ## El teléfono de la demostración [#el-teléfono-de-la-demostración] ### ¿El número de la demo es peruano? [#el-número-de-la-demo-es-peruano] Sí. El teléfono de la demostración es peruano y usa el código de país **+51**. Puedes [llamar a la demo desde Conoce y prueba VozIA](/empezar#prueba-la-atención). Ese teléfono permite probar la conversación. El número exclusivo para tu negocio se prepara por separado al contratar. ## Prepara la atención por teléfono [#prepara-la-atención-por-teléfono] Coordina con el equipo la preparación y prueba del número de tu negocio. Después puedes [elegir la voz, revisar el saludo y ajustar los límites](/llamadas). Para dudas de contratación, consulta las [preguntas frecuentes](/preguntas-frecuentes) o [conversa con el equipo](/soporte). ## Ten en cuenta [#ten-en-cuenta] * El número exclusivo se prepara con una suscripción pagada activa. * La conexión del WhatsApp actual requiere compatibilidad y autorización de la cuenta.