Entra y organiza tu equipo

El equipo de VozIA prepara el alta y la invitación inicial. Si todavía no tienes acceso, contacta al equipo para coordinarlo.

Entra a tu negocio

Abre Ingresar a VozIA.
Accede con Google o con tu correo y contraseña, según la cuenta que utilizas.
Usa la cuenta del correo invitado. Si aún no aceptaste la invitación, introduce el Código privado de invitación y pulsa Aceptar invitación. Una invitación no puede aceptarse desde otra cuenta.
Selecciona el negocio al que necesitas entrar. Si administras más de uno, comprueba cuál está activo antes de trabajar.

Para cambiar de negocio o cuenta, utiliza Cambiar negocio o cuenta en la navegación. Si no aparece el negocio esperado, revisa el correo con el que entraste y consulta a quien te invitó.

Elige el acceso de cada persona

Desde Configuración → Equipo puedes revisar a quienes atienden citas y a quienes tienen acceso al negocio. Los filtros permiten ver a quienes atienden, quienes no tienen cuenta o las personas de un perfil de acceso. Los perfiles son:

Perfil	Para qué sirve
Especialista · agenda propia	Consultar sus citas y registrar tiempo no disponible en la agenda que le asignes.
Sólo lectura	Consultar la información a la que tiene acceso, sin gestionar el negocio.
Recepción y agenda	Atender conversaciones y trabajar con clientes, citas y pagos por revisar.
Administración completa	También configurar el negocio, sus conexiones y el equipo.

Abre la ficha de una persona para configurar lo que le corresponde. Si atiende citas, verás sus servicios y horario. Si tiene cuenta, Acceso y avisos permite elegir su perfil y pulsar Guardar acceso, configurar su WhatsApp o retirar el acceso, con confirmación. Necesitas permiso de administración para cambiar el acceso.

Mi negocio → Especialistas conserva la vista de quienes atienden citas y abre la misma ficha. Al pulsar Añadir especialista, puedes seleccionar una Persona del equipo que todavía no tenga ficha profesional; se propone su nombre y configuras sus servicios y horario. También puedes crear un especialista sin cuenta de VozIA. Atender citas no cambia el perfil de acceso: una persona con administración o recepción también puede atender.

Si la persona ya tiene una cuenta y una ficha profesional separadas, abre Esta persona también atiende citas en su cuenta y selecciona la ficha disponible. Asignación de la cuenta permite revisar ese vínculo. Quitar asignación conserva los horarios y las citas, pero esa cuenta deja de tener esa agenda propia. La asociación es explícita; no se hace por coincidencia de nombres ni al aceptar una invitación.

Los permisos para campañas y excepciones de horario están en Permisos adicionales, dentro de la misma ficha.

Prepara una invitación

Necesitas permiso para administrar el acceso.

Abre Configuración → Invitaciones → Invitar persona.
Escribe el Correo electrónico de la persona.
Elige el perfil en Acceso al negocio. La selección inicial es Sólo lectura.
Comprueba el correo y el perfil, y pulsa Crear invitación.
Copia o descarga el código privado y compártelo con la persona. Crear la invitación no envía un correo. El código vence en 24 horas y debe aceptarse usando el correo invitado.
Revisa el estado en Invitaciones.

La invitación y el acceso activo son estados distintos: comprueba después que la persona aparece en Equipo con el perfil correcto. Si falta permiso o aparece un error, pide a una persona con Administración completa que revise el acceso.

Revisa tus notificaciones

Pulsa la campana para abrir los avisos a la derecha sin salir de tu tarea. Puedes filtrar por asuntos que requieren atención o por avisos sin leer. Una persona con agenda propia ve sólo lo que le corresponde. Desde Por resolver, en Trabajo diario, puedes atender el trabajo pendiente. Leer un aviso no resuelve por sí solo una cita afectada ni una solicitud de atención.

Si un cambio de horario afecta a varias citas, pulsa Revisar citas. Desde el detalle puedes abrir cada cita y, si tienes permiso para gestionarlas, encargarte de su revisión. Guardar una decisión cierra esa revisión; no modifica ni cancela la cita.

En Configuración → Mi cuenta, revisa tus preferencias por negocio. Para recibir avisos en el navegador, abre Avisos en este dispositivo, actívalos y acepta el permiso del navegador. Puedes probar un aviso o desactivarlos en ese dispositivo desde el mismo lugar.

En Contacto y avisos, guarda tu Número de WhatsApp y elige App / navegador, WhatsApp o ambos. Pulsa Guardar contacto y avisos. No necesitas enviar un código ni confirmar un vínculo. Una persona con permiso para administrar el equipo puede configurar lo mismo desde tu ficha en Equipo. Estos cambios se aplican al negocio seleccionado.

Los envíos por WhatsApp también requieren que el negocio los tenga activados en Configuración → WhatsApp del equipo. Guardar el número no activa el gasto del negocio ni amplía tu acceso. El menú de WhatsApp muestra sólo los negocios y las opciones que te corresponden. Si cambias o quitas el número, sus enlaces anteriores dejan de permitir acceso para ese negocio.

Puedes usar Quitar número desde Mi cuenta. BAJA en Ownerbot detiene sus avisos informativos por WhatsApp; esto no cancela tus citas ni borra tus avisos en el panel. Para volver a recibirlos en un negocio, activa WhatsApp y guarda los cambios en esa cuenta.

Si no puedes entrar

Vuelve a comprobar la cuenta y el negocio seleccionado. Una invitación vencida o un acceso retirado requiere revisión de quien administra el negocio. Pide ayuda con el mensaje que aparece, sin enviar contraseñas ni códigos privados.

Ten en cuenta

El negocio se crea de forma asistida.
Administrar personas requiere permiso de administración.