Novedades de VozIA

Campañas de WhatsApp con consentimiento y presupuesto

Prepara promociones para clientes que aceptaron recibirlas y revisa el contenido, los destinatarios y el costo antes de autorizar.

• Las campañas permiten preparar mensajes con documentos o vídeos, revisar un preview y fijar un presupuesto máximo. Cada número conserva sus propias condiciones de conexión y plantillas.
• Puedes consultar aceptación, entrega y lectura por separado. La baja de promociones detiene nuevos envíos y conserva las citas del cliente.

Guías: Prepara y autoriza campañas

Seguimientos separados y solicitudes directas por WhatsApp

Configura los seguimientos de llamadas y mensajería por separado y solicita un plan o una recarga desde Consumo.

• Recepcionista IA ofrece los perfiles Después de llamadas y En mensajería, cada uno con sus propios pasos y esperas.
• En Consumo, Solicitar abre WhatsApp con tu negocio y el plan o la recarga elegidos para coordinar con una persona, sin crear una orden de pago automática.

Guías: Configurar tu negocio · Planes, saldo y cargos

Equipo, Notificaciones e Invitaciones ahora están en Configuración

Encuentra el acceso de las personas, tus preferencias de avisos y las invitaciones del negocio en tres apartados propios.

• Equipo reúne a las personas con acceso al negocio. Su perfil y WhatsApp se editan en un panel lateral, con guardado explícito.
• Notificaciones separa tu preferencia de canal del estado de este dispositivo. Invitaciones reúne los estados en español y la creación de códigos privados.

Guías: Entra y organiza tu equipo · Prepara la atención humana

Consulta los intentos de seguimiento en Conversaciones

El historial muestra cada intento de seguimiento, su resultado y el motivo registrado cuando está disponible.

• Los intentos que terminan sin mensaje también aparecen en la conversación, con explicaciones sencillas como «La solicitud ya se resolvió».
• Puedes distinguir cuándo VozIA decidió continuar y revisar el estado del envío o de la llamada.

Personaliza la atención y consulta tus citas con más claridad

Configura el trato de tu recepcionista por mensajes y llamadas, y consulta la información de tus clientes y sus citas desde la conversación.

• En Recepcionista IA → Presentación puedes escribir preferencias independientes para Mensajería y Llamadas. El saludo y el permiso para usar emojis conservan sus propios ajustes.
• Las citas creadas, modificadas o canceladas en VozIA se reflejan en el calendario de Google u Outlook que hayas conectado y seleccionado.
• La ficha de Conversaciones reúne datos del cliente, canales, relaciones y citas con nombres legibles, sin repetir identificadores técnicos de Meta.

Guías: Configura tu negocio y la atención · Conecta tus calendarios

Planes con saldo compartido y número incluido

Esencial, Recepción y Crecimiento incluyen saldo para llamadas, mensajes y otros consumos de la atención, con todas las funciones sujetas a su configuración y disponibilidad.

• Esencial cuesta S/199 al mes e incluye S/120 de saldo; Recepción, S/399 con S/330; Crecimiento, S/699 con S/660. Los precios incluyen IGV.
• Cada plan incluye el alta ordinaria y un número dedicado de uso exclusivo durante la suscripción pagada, sin descontarlo del saldo ni obligarte a cambiar tu WhatsApp.
• El saldo mensual se comparte entre voz, escritura, seguimientos, multimedia y transcripción, y vence al renovar. Puedes añadir S/99 de saldo mediante una recarga expresa, válida por 90 días con suscripción pagada activa y sin autorecarga.

Guías: Planes, saldo y recargas

Secuencias de seguimiento configurables

Puedes preparar desde Recepcionista IA cuándo retomar una conversación pendiente por mensaje o llamada, según los canales y permisos disponibles para el negocio.

• Activa o pausa una secuencia, ordena sus pasos y ajusta la espera entre ellos; la configuración guardada se puede volver a revisar.
• Antes de intentar un seguimiento, VozIA vuelve a comprobar si la conversación, la atención humana y la ruta autorizada permiten continuar.

Más claridad para configurar y revisar pagos

Integraciones distingue los productos y métodos que admite cada cuenta conectada; Pagos permite seguir las solicitudes y devoluciones según su estado real.

• Al preparar un método de cobro, puedes revisar qué producto y opciones habilita el proveedor para esa cuenta antes de ofrecerlo a tus clientes.
• Las solicitudes, comprobantes y devoluciones conservan estados separados: iniciar un checkout o pedir una devolución no equivale a un cobro o reintegro confirmado.

Guías: Revisa los pagos de las citas · Canales e integraciones

Más control sobre las llamadas

Ahora puedes preparar cómo se presenta VozIA al iniciar una llamada y ajustar cuánto tiempo espera una respuesta.

• En Recepcionista IA puedes escribir el saludo de llamadas entrantes, escuchar las muestras disponibles y elegir la voz de tu recepcionista.
• En Integraciones → Llamadas puedes ajustar la duración máxima y los intervalos de silencio. Los cambios se aplican a llamadas nuevas.

Guías: Configura las llamadas

Conexiones directas de Instagram y Messenger

La conexión y el estado de Instagram y Messenger se gestionan desde Integraciones con autorización de Meta y los permisos de la cuenta correspondiente.

• Puedes revisar la autorización del canal y volver a conectar la cuenta desde el recorrido del proveedor cuando sus permisos dejan de estar vigentes.
• La disponibilidad de cada canal depende de la cuenta y sus permisos; una conexión activa no confirma por sí sola que se haya entregado un mensaje.

Guías: Canales e integraciones

Guías para preparar y usar VozIA

Publicamos guías para preparar tu negocio, conectar canales y comprobar las tareas de cada día.

• Encuentra pasos para configurar la información del negocio, organizar citas y revisar pagos según los métodos habilitados.
• Consulta qué permite cada conexión y qué condiciones debes comprobar antes de activarla.

Guías: Explora las guías · Canales e integraciones