Crea, cambia o cancela una cita

Abre Calendario en el negocio correcto. Puedes utilizar Día, Semana, Mes o Lista, y moverte con Hoy, Anterior y Siguiente. Revisa la zona horaria indicada en la pantalla.

Un espacio vacío no garantiza disponibilidad. VozIA vuelve a comprobarla al confirmar la operación.

Si tienes acceso de Especialista · agenda propia, utilizas el mismo calendario con tus citas asignadas. En el celular se abre la vista Día. Puedes abrir una cita para consultar su hora y duración; los controles para crear, modificar, cancelar o revisar pagos dependen de tu acceso.

Para registrar una ausencia o un cambio de una fecha concreta, abre Tiempo no disponible. Los horarios habituales se configuran en Mi negocio → Horarios. Si administras la agenda, Revisar citas afectadas permite atender las citas que coinciden con un cambio de horario.

Crea una cita

1. Pulsa Nueva cita.
2. Busca al Cliente registrado o utiliza Nuevo cliente si aún no existe.
3. Completa Asistente, Servicio, Fecha, Hora, Especialista y Método de pago, según las opciones disponibles.
4. Pulsa Revisar cita. Comprueba la persona, el servicio, la fecha, la hora, el precio y el pago.
5. Si todo está correcto, pulsa Confirmar cita.
6. Revisa el resultado y localiza la cita en el calendario. Puedes usar Actualizar.

Si ya existe una cita activa con esos mismos datos, VozIA muestra la existente para evitar duplicarla. Si el horario ya no está disponible, elige otro y vuelve a revisar.

Una cita en efectivo puede quedar confirmada aunque aún no hayas recibido el dinero. Si necesita pago online, puede quedar pendiente dentro del plazo configurado. Consulta cómo revisar los pagos.

Cambia una cita

1. Abre la cita en Calendario y pulsa Modificar cita.
2. Cambia los datos necesarios y pulsa Revisar cambios.
3. Comprueba cómo quedará la cita y pulsa Guardar cambios.
4. Revisa el resultado y la nueva información en el calendario.

Si no cambias ningún dato, la cita conserva su estado. Cambiar el servicio o el método de pago puede requerir una nueva solicitud de pago. Una cita cuyo pago online ya fue verificado necesita revisión humana para modificarla.

Cancela una cita

1. Abre la cita y pulsa Cancelar cita.
2. Lee el aviso: la cita dejará de reservar el horario y esta acción no devuelve dinero.
3. Si corresponde cancelarla, pulsa Confirmar cancelación.
4. Comprueba el resultado y su estado en el calendario.

Si hay un pago online verificado, la solicitud requiere atención humana. Cancelar y devolver dinero son acciones diferentes.

Si aparece un error

Si la cita o la configuración cambió, actualiza la pantalla y revisa la información vigente antes de continuar. Si no se pudo comprobar el resultado, utiliza Reintentar en la misma operación o revisa el calendario antes de iniciar otra cita.

Para un problema persistente, pide ayuda indicando la acción, la hora aproximada y el mensaje visible.

Ten en cuenta

• Se necesita Recepción y agenda o Administración completa.
• Los servicios y horarios del negocio deben estar configurados.