VozIA Consulta o solicita cambios sobre tus datos
Dónde revisar la información de privacidad y cómo pedir acceso, corrección o eliminación.
VozIA utiliza la información de contacto, las conversaciones y los datos de las citas para prestar la atención. Según la función habilitada, pueden intervenir archivos, audio, transcripciones y grabaciones. Las personas con acceso al negocio consultan la información conforme a sus permisos.
La política de privacidad explica el tratamiento de los datos. Puedes revisar también los proveedores que intervienen y las condiciones de uso.
Pide acceso, corrección o eliminación
Puedes hacerlo si interactuaste con un negocio que usa VozIA o si actúas con autorización de la persona correspondiente.
- Abre las instrucciones para solicitudes sobre datos.
- Utiliza el correo y el asunto indicados allí.
- Identifica el negocio, el canal y la fecha aproximada de la interacción. Explica si pides acceso, corrección, eliminación o retirar una autorización.
- Conserva el correo enviado y consulta el estado en el mismo intercambio.
Puede ser necesario comprobar que controlas la cuenta o que tienes autorización. No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni documentos adicionales por iniciativa propia.
Cómo comprobar el resultado
Enviar la solicitud inicia su revisión; la respuesta debe indicar qué se atendió y qué sigue pendiente. Desconectar una cuenta no elimina automáticamente los mensajes, archivos, grabaciones ni operaciones anteriores.
No se publica un único plazo automático de eliminación para todas las copias. Para conocer el alcance de una solicitud concreta, consulta su estado en el mismo correo.
Si también necesitas cancelar una cita o resolver un pago, pídelo expresamente al negocio. La solicitud sobre datos no realiza esas operaciones por sí sola.
Elige si recibes campañas del negocio
El negocio publica su aviso y frecuencia antes de invitarte a recibir promociones y novedades por WhatsApp. Aceptar es opcional y no afecta tu cita. El botón Privacidad muestra el aviso sin registrar una aceptación.
Puedes retirar esa aceptación escribiendo la instrucción de baja publicada o comunicándolo en la conversación. La baja de marketing no cancela una cita ni retira automáticamente otras autorizaciones de atención. Consulta cómo funcionan las campañas.
Ten en cuenta
- Las solicitudes sobre datos se atienden de forma asistida.