Pedir ayuda

Puedes contactar al equipo para preparar tu negocio, coordinar un plan o resolver una duda de uso. No ofrecemos un horario de atención humana ni un plazo de respuesta garantizados.

• Conversar con el equipo por WhatsApp.
• Escribir por correo.

Antes de escribir

1. Indica el nombre de tu negocio y la pantalla o canal donde ocurre el problema.
2. Explica qué querías hacer, qué ocurrió y aproximadamente a qué hora.
3. Copia el mensaje de error visible si lo hay. Si adjuntas una captura, oculta datos de tus clientes y cualquier clave.

Si la consulta trata sobre un pago

Distingue el pago de tu suscripción a VozIA del pago de una cita de tu cliente. Indica cuál necesitas revisar. Un comprobante o una solicitud pendiente no equivale a un pago verificado.

Si ya estás hablando con el equipo en WhatsApp, explica allí la solicitud. No necesitas abrir el mismo chat otra vez.

Privacidad

No envíes contraseñas, códigos de acceso ni credenciales. Para solicitudes sobre datos personales, sigue las instrucciones de eliminación y acceso y la política de privacidad.

Ten en cuenta

• No se garantiza un horario de atención humana ni un plazo de respuesta.