VozIA Configura las llamadas
Elige la voz, prepara el saludo y ajusta los límites de atención telefónica.
Con acceso de administración, entra al negocio correcto. Revisa la configuración de tu recepcionista y prueba una llamada antes de atender con tu número.
Elige cómo suena y se presenta
- Abre Recepcionista IA → Voz.
- Pulsa Escuchar junto a las muestras en español y selecciona la voz que quieres usar.
- Pulsa Guardar cambios. Vuelve a abrir Voz para comprobar la selección vigente.
- Abre Recepcionista IA → Presentación. Revisa el Nombre de la recepcionista y, si quieres personalizarlo, escribe el Saludo de llamadas entrantes.
- Guarda los cambios y vuelve a abrir Presentación para comprobar el texto.
Si dejas el saludo vacío, la pantalla muestra el saludo predeterminado que se utilizará. La recepcionista intentará seguir tu texto con fidelidad, pero una conversación natural puede variar su redacción. La demostración y las llamadas salientes tienen una apertura propia.
También puedes indicar el tono y el trato en Recepcionista IA → Presentación → Estilo en llamadas. Es independiente del estilo de mensajería y del saludo. Consulta cómo personalizar el trato; el cambio se aplica a llamadas nuevas.
Ajusta la duración y los silencios
- Abre Integraciones → Llamadas y pulsa Configurar límites de llamadas.
- Revisa Duración máxima, Silencio antes del aviso y Espera después del aviso, todos en segundos. Sus valores predeterminados son 300, 15 y 30 segundos, respectivamente.
- Ajusta los valores que necesita tu negocio y pulsa Guardar cambios.
- Vuelve a abrir Límites de llamadas y comprueba que se conservaron los valores.
Los cambios se aplican a llamadas nuevas. El reloj de silencio no cuenta el habla de la recepcionista ni el trabajo que sigue pendiente. Estos límites dejan de aplicarse cuando una persona asume la atención.
Comprueba antes de activar
Haz una llamada de prueba y escucha la voz y el saludo. Si la muestra no se reproduce, inténtalo otra vez desde el navegador. Si el guardado falla o los valores no persisten al volver a abrirlos, revisa tu acceso y pide ayuda con el mensaje visible, sin compartir datos de clientes.
Para decidir quién toma una llamada cuando el cliente necesita una persona, consulta atención humana. Configurar un límite no conecta por sí solo con alguien de tu equipo.
Ten en cuenta
- Necesitas acceso de administración y una voz seleccionada para configurar los límites.
- Los cambios se aplican a llamadas nuevas.