Usa un calendario externo

La agenda de VozIA es donde se gestionan las citas y la disponibilidad del negocio. Antes de conectar otro calendario, revisa qué permite cada conexión.

Al guardar una cita, VozIA intenta reflejar el cambio en cada calendario conectado. Si un proveedor no confirma la entrega, la conexión muestra el pendiente o error y vuelve a intentarlo. Revisa el estado en Integraciones antes de repetir una acción.

Microsoft Calendar

Las citas creadas, modificadas o canceladas en VozIA pueden reflejarse en el calendario Microsoft seleccionado. La dirección es de VozIA hacia Microsoft: editar un evento en Outlook no cambia la cita en VozIA.

Necesitas un calendario propio con permiso de escritura. Una cuenta de Microsoft 365 puede requerir consentimiento de su administrador y un buzón compatible.

1. Abre Integraciones y revisa Microsoft Calendar.
2. Autoriza la cuenta y selecciona el calendario editable que utilizará el negocio.
3. Comprueba el estado de la conexión y revisa las citas reflejadas y cualquier sincronización pendiente.

Si un cambio no aparece en Outlook, consulta primero la cita en VozIA y el estado de la conexión. No dupliques la cita para intentar forzar su aparición. Solicita ayuda si sigue pendiente.

Google Calendar

Con una cuenta autorizada y un calendario editable seleccionado, las citas creadas, modificadas o canceladas en VozIA se reflejan en Google Calendar. La dirección es de VozIA hacia Google: editar un evento en Google no cambia la cita ni la disponibilidad de VozIA. La conexión no importa horarios ocupados.

Google aún no ha verificado el permiso de escritura de VozIA para acceso general. Durante la autorización puede mostrar un aviso y limitar quién puede conectar su cuenta. Si no te permite continuar, solicita ayuda.

1. Abre Integraciones → Google Calendar.
2. Si la cuenta necesita autorización, completa el recorrido de Google o usa Volver a conectar Google.
3. Con la autorización guardada, abre Cambiar calendario.
4. En Elegir calendario, selecciona el calendario y pulsa Confirmar selección.
5. Comprueba el calendario seleccionado y el estado de sincronización al volver a la conexión. Las conexiones anteriores con permiso de solo lectura requieren Volver a conectar Google.

Si un cambio queda pendiente o muestra un error, consulta primero la cita en VozIA y el estado de la conexión. No crees otra cita para forzar la copia: la entrega se reintenta conservando la identidad del evento. Solicita ayuda si el error persiste.

Si no aparecen calendarios

Comprueba que utilizas la cuenta correcta y que tienes acceso al calendario. Si la pantalla pide volver a conectar, realiza la autorización con la persona responsable. Si indica que la conexión cambió, cierra y vuelve a abrir el selector. Si tu acceso cambió, vuelve a seleccionar el negocio.

Para un error que pida configuración de la plataforma, contacta al equipo; no envíes claves de la cuenta.

Ten en cuenta

• Se requiere permiso para administrar conexiones y autorización de la cuenta externa.